วิธีการเขียนอีเมลเพื่อติดต่อกับลูกค้าเก่าอีกครั้ง

การกลับมาสานสัมพันธ์กับลูกค้าเก่าสามารถเป็นกลยุทธ์ที่ทรงพลังสำหรับการเติบโตของธุรกิจ อีเมลที่เขียนอย่างดีด้วยรูปแบบ Former Client Re-engagement Email เป็นกุญแจสำคัญในการฟื้นฟูความสัมพันธ์อันมีค่าเหล่านั้นและสำรวจโอกาสใหม่ คู่มือนี้จะช่วยให้ผู้เรียนภาษาอังกฤษเชี่ยวชาญในการเขียนอีเมลเหล่านี้ด้วยโทนที่เป็นมืออาชีพ ทำให้การสื่อสารมีประสิทธิภาพและกระตุ้นให้ลูกค้าเก่ากลับมาสนใจบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณอีกครั้ง

รายการเนื้อหา

• โครงสร้างของอีเมลเพื่อติดต่อกับลูกค้าเก่าอีกครั้ง
• คำศัพท์ที่สำคัญ
• ตัวอย่างอีเมล
• บทสรุป

โครงสร้างของอีเมลเพื่อติดต่อกับลูกค้าเก่าอีกครั้ง

การเขียน Former Client Re-engagement Email ที่มีประสิทธิภาพต้องการโครงสร้างที่ชัดเจนและกระชับ แต่ละส่วนมีบทบาทที่สำคัญในการส่งข้อความและกระตุ้นให้เกิดการตอบกลับที่ดี

1. หัวข้อ

หัวข้อคือความประทับใจแรกที่คุณจะสร้าง มันต้องชัดเจน กระชับ และมีเสน่ห์พอที่จะกระตุ้นให้ผู้รับเปิดอีเมล ควรบอกใบ้ถึงวัตถุประสงค์ของอีเมลโดยไม่ทำให้ดูเหมือนการขายเกินไป

สูตร:[การเชื่อมต่อที่เป็นมิตร / อัปเดตด่วน] จาก [ชื่อ/บริษัทของคุณ] - [ตัวเลือก: ข้อเสนอที่มีคุณค่า]

2. การทักทาย

เลือกการทักทายของคุณตามความสัมพันธ์ที่คุณมีอยู่กับลูกค้า โดยทั่วไปแล้ว วิธีการที่เป็นมืออาชีพแต่เป็นมิตรจะดีที่สุดสำหรับการกลับมาสานสัมพันธ์

• ทางการ: "เรียน [นามสกุลของลูกค้า]" (ใช้ถ้าการติดต่อครั้งก่อนของคุณเป็นทางการมากหรือถ้าคุณไม่แน่ใจ)
• ไม่เป็นทางการ: "สวัสดี [ชื่อจริงของลูกค้า]" หรือ "hello [ชื่อจริงของลูกค้า]" (ใช้ถ้าคุณมีความสัมพันธ์ที่ค่อนข้างไม่เป็นทางการและเป็นมิตร)

3. เนื้อหา

เนื้อหาของอีเมลของคุณคือส่วนที่คุณจะสื่อสารข้อความของคุณ, กลับมาสารสัมพันธ์, และนำเสนอคุณค่าของคุณ

• การเปิด: เริ่มต้นด้วยการเตือนความจำเกี่ยวกับการเชื่อมต่อในอดีตของคุณและระบุวัตถุประสงค์ของอีเมลของคุณสั้นๆ หากเป็นไปได้ ให้พูดถึงโครงการหรือการติดต่อเฉพาะเพื่อกระตุ้นความทรงจำของพวกเขา
• รายละเอียดสำคัญ: อธิบายอย่างย่อว่ามีอะไรใหม่หรือคุณค่าที่คุณสามารถนำเสนอได้ในตอนนี้ นี่ไม่ใช่การเสนอขาย แต่เป็นการอัปเดต มุ่งเน้นที่วิธีที่คุณสามารถแก้ปัญหาทั้งปัจจุบันของพวกเขาหรือพบความต้องการที่พัฒนา
• คำขอหรือจุดหลัก: ระบุให้ชัดเจนว่าคุณหวังอะไรจากการติดต่อครั้งนี้ อาจจะเป็นการนัดหมายสำหรับการโทรสั้น ๆ, แบ่งปันผลงานที่อัปเดต, หรือเพียงเพื่อเสนอแหล่งข้อมูลใหม่ๆ เก็บให้มันไม่มีความกดดัน
• คำพูดปิด: แสดงความขอบคุณสำหรับเวลาของพวกเขาและความสนใจ ย้ำความเต็มใจของคุณในการช่วยหรือตอบข้อสงสัยใด ๆ ที่พวกเขาอาจมี

4. การปิดและลายเซ็น

รักษาโทนที่เป็นมืออาชีพและสุภาพต่อเนื่องไปจนถึงการปิด

• วลีปิดที่เหมาะสม:
  • "ด้วยความเคารพ,"
  • "ด้วยความจริงใจ,"
  • "ด้วยความปรารถนาดี,"
  • "ตั้งตารอที่จะกลับมาสานสัมพันธ์,"
• ลายเซ็น:
  • ชื่อเต็มของคุณ
  • ตำแหน่งของคุณ
  • บริษัทของคุณ
  • ข้อมูลติดต่อของคุณ (โทรศัพท์, อีเมล, เว็บไซต์)

อ่านเพิ่มเติม: วิธีเขียนอีเมลจัดการข้อโต้แย้งในการขาย Sales Objection Handling

คำศัพท์ที่สำคัญ

นี่คือตารางของคำศัพท์และวลีที่เป็นประโยชน์สำหรับการร่างอีเมลการกลับมาสานสัมพันธ์ของคุณ:

อ่านเพิ่มเติม: วิธีเขียนอีเมลแจ้งการปรับราคา Price Increase Notification

ตัวอย่างอีเมล

นี่คือตัวอย่าง Former Client Re-engagement Email ที่คุณสามารถปรับแต่งได้

บริบท: ใช้อีเมลนี้เมื่อคุณมีบริการ, ผลิตภัณฑ์ หรือการอัปเดตที่สำคัญที่คุณเชื่อว่าจะเป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้เก่า และคุณต้องการเริ่มต้นการสนทนาที่ไม่มีความกดดัน

หัวข้อ: กลับมาสานสัมพันธ์ - อัปเดตจาก [ชื่อบริษัทของคุณ]

เรียน [ชื่อจริงของลูกค้า],

หวังว่าอีเมลนี้จะพบคุณในสภาพที่ดี มันมีช่วงเวลานานตั้งแต่เราทำงานร่วมกันใน [ระบุโครงการหรือบริการในอดีตที่เฉพาะเจาะจง เช่น "โครงการปรับโฉมเว็บไซต์ของคุณ" หรือ "กลยุทธ์การตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์ X"] ฉันสนุกกับการทำงานร่วมกันและความสำเร็จที่เราได้สร้างกัน

ฉันเขียนถึงคุณในวันนี้เพราะเราเพิ่งเปิดตัว [ระบุบริการใหม่/ผลิตภัณฑ์/ฟีเจอร์ เช่น "แดชบอร์ดการวิเคราะห์ขั้นสูงของเรา" หรือ "ชุดโซลูชันความปลอดภัยไซเบอร์ใหม่"] โดยรู้ถึงความต้องการและเป้าหมายในอดีตของคุณ ฉันเชื่อว่า [สิ่งใหม่] นี้จะมีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับ [ระบุความต้องการที่เฉพาะเจาะจงของลูกค้าหรือแนวโน้มในอุตสาหกรรม เช่น "การเพิ่มประสิทธิภาพในการแสดงตัวตนออนไลน์" หรือ "การจัดการกับความท้าทายด้านความปลอดภัยข้อมูลที่พัฒนา"]

จาก Merriam-Webster, "re-engage" หมายถึงการเข้าร่วมใหม่, โดยเฉพาะเพื่อให้มีส่วนร่วมอีกครั้งกับใครบางคนหรือบางสิ่ง เป้าหมายของเราคือเพียงเพื่อเรียกคืนการติดต่อและแสดงให้คุณเห็นถึงการปรับปรุงที่เราทำซึ่งสามารถช่วยให้คุณบรรลุความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ขึ้นได้

คุณจะเปิดให้มีการโทรสั้น ๆ 15 นาทีในสัปดาห์หน้าเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนี้ไหม? ฉันยินดีที่จะแบ่งปันรายละเอียดเพิ่มเติมและตอบคำถามใด ๆ ที่คุณอาจมี กรุณาแจ้งให้ฉันรู้ว่าช่วงไหนที่เหมาะสมที่สุดสำหรับคุณ

ขอบคุณสำหรับเวลาของคุณและความสนใจ

ด้วยความเคารพ,

[ชื่อเต็มของคุณ]
[ตำแหน่งของคุณ]
[บริษัทของคุณ]
[หมายเลขโทรศัพท์ของคุณ]
[ที่อยู่อีเมลของคุณ]
[เว็บไซต์ของคุณ (อoptional)]

อ่านเพิ่มเติม: Website Inquiry Response วิธีเขียนอีเมลตอบกลับแบบมืออาชีพ

บทสรุป

การเชี่ยวชาญใน Former Client Re-engagement Email เป็นทักษะที่มีค่า สำหรับมืออาชีพทุกคน โดยเฉพาะผู้เรียนภาษาอังกฤษที่ตั้งใจจะพัฒนาการสื่อสารธุรกิจของตน จำไว้ว่าต้องปรับแต่งข้อความของคุณ, มุ่งเน้นที่คุณค่า, และรักษาโทนอีเมลสุภาพในตลอดกระบวนการ ฝึกเขียนอีเมลเหล่านี้บ่อย ๆ ปรับแต่งแต่ละรายการให้ตรงกับลูกค้าเฉพาะและคุณค่าที่คุณสามารถเสนอได้ ด้วยความพยายามอย่างสม่ำเสมอ คุณจะสามารถฟื้นฟูความสัมพันธ์เก่า ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพและเปิดประตูสู่โอกาสใหม่ ๆ เพิ่มพูนเครือข่ายมืออาชีพของคุณและพัฒนาทักษะการเขียนอีเมลโดยรวมของคุณสำหรับผู้เรียน ESL